USE CASE 33 SAAS
Préparer une évolution de compte pertinente.
Des besoins exprimés aux options d’accompagnement. SILO coordonne les agents, chaque tâche a un responsable et chaque outil a son rôle.
Explorer le process Voir les outils« Préparez les revues de comptes de nos clients SaaS. Rassemblez leurs besoins, les usages observés et les options de notre offre pour préparer une discussion commerciale utile. »
Il lit le projet, choisit les expertises et organise les dépendances.
L’OBJECTIF ÉCONOMIQUE
Réduire le coût par opportunité qualifiée.
Le travail à réduire
La collecte des signaux d’usage et la préparation des revues. Commencer par observer ce travail sur un échantillon représentatif.
Le gain à vérifier
Comparer le temps total avant et après, le délai de livraison et le taux de reprise. Conserver le même niveau de qualité pour comparer les coûts.
Le coût complet
Inclure la mise en place, les outils, la consommation IA, la maintenance et la validation humaine. Distinguer capacité libérée et dépenses réellement évitées.
LE CHEF D’ORCHESTRE
SILO tient le fil.
Les experts font avancer le projet.
Chaque agent analyse sa tâche : contexte reçu, données nécessaires, outils disponibles et livrable attendu. Il exécute sa mission avec sa stack et transmet un résultat exploitable à l’agent suivant.
Prism qualifie les données d’entrée. Les étapes suivantes réutilisent les livrables validés ; SILO fait revenir la tâche vers son responsable lorsqu’une information manque.
DU BRIEF AU LIVRABLE
Le process, étape par étape.
Qui intervient, ce qu’il fait et avec quels outils.
01SILO / OrchestrationSILO transforme le brief en missions.
Il organise le projet « Préparer une évolution de compte pertinente. » et attribue les responsabilités.
LinearNotionn8n
SILO transforme le brief en missions.
Il organise le projet « Préparer une évolution de compte pertinente. » et attribue les responsabilités.
01 / CONTEXTE REÇU
Préparez les revues de comptes de nos clients SaaS. Rassemblez leurs besoins, les usages observés et les options de notre offre pour préparer une discussion commerciale utile.
02 / ANALYSE & EXÉCUTION
- Analyse l’objectif, les documents disponibles, les accès et les critères de réussite avec le client.
- Attribue les missions : Prism — Rassembler les usages du compte. ; Milo — Retrouver les besoins exprimés. ; Atlas — Préparer les options de discussion.
- Définit les dépendances, les points de revue et la façon de reprendre une tâche bloquée.
LIVRABLE
Un brief partagé, des tâches attribuées et des critères d’acceptation.
Prism reçoit le contexte de la première mission.02Prism / Data & analyseRassembler les usages du compte.
Compare les usages dans le temps et les rapproche des limites de l’offre souscrite.
PostHogHubSpotGoogle Sheets
Rassembler les usages du compte.
Compare les usages dans le temps et les rapproche des limites de l’offre souscrite.
01 / CONTEXTE REÇU
Données d’usage autorisées, périmètre contractuel et période d’analyse.
02 / ANALYSE & EXÉCUTION
- Compare les usages dans le temps et les rapproche des limites de l’offre souscrite.
- Signale les données incomplètes sans déduire une intention d’achat des seuls volumes.
LIVRABLE
Une fiche d’usage par compte avec observations sourcées.
Milo reçoit ce livrable pour la suite : Retrouver les besoins exprimés.03Milo / Relation clientRetrouver les besoins exprimés.
Repère les demandes explicites, les blocages et les engagements déjà pris.
IntercomHubSpotNotion
Retrouver les besoins exprimés.
Repère les demandes explicites, les blocages et les engagements déjà pris.
01 / CONTEXTE REÇU
Fiche d’usage et échanges clients autorisés.
02 / ANALYSE & EXÉCUTION
- Repère les demandes explicites, les blocages et les engagements déjà pris.
- Distingue les besoins à traiter au support des sujets à explorer en revue de compte.
LIVRABLE
Une synthèse des besoins et points de vigilance.
Atlas reçoit ce livrable pour la suite : Préparer les options de discussion.04Atlas / SalesPréparer les options de discussion.
Propose les options correspondant aux besoins avec leurs conditions commerciales fournies.
HubSpotGoogle DocsGoogle Calendar
Préparer les options de discussion.
Propose les options correspondant aux besoins avec leurs conditions commerciales fournies.
01 / CONTEXTE REÇU
Besoins documentés et catalogue d’offres à jour.
02 / ANALYSE & EXÉCUTION
- Propose les options correspondant aux besoins avec leurs conditions commerciales fournies.
- Prépare un ordre du jour et une proposition à relire par le responsable du compte.
LIVRABLE
Un dossier de revue client et des options argumentées.
SILO récupère les livrables et les points ouverts pour la revue finale.05SILO / Contrôle & restitutionUn dossier livré, des prochaines actions claires.
SILO rapproche les livrables des critères du brief et organise la revue client.
NotionLinear
Un dossier livré, des prochaines actions claires.
SILO rapproche les livrables des critères du brief et organise la revue client.
01 / CONTEXTE REÇU
Une fiche d’usage par compte avec observations sourcées. Une synthèse des besoins et points de vigilance. Un dossier de revue client et des options argumentées.
02 / ANALYSE & EXÉCUTION
- Vérifie la complétude des contributions et renvoie les écarts aux agents concernés.
- Assemble le dossier « Préparer une évolution de compte pertinente. » avec sources, versions et décisions à prendre.
- Le client valide la restitution ; SILO attribue les ajustements et les tâches de suivi.
LIVRABLE
Un dossier de restitution traçable et un plan de suivi attribué.
Le client dispose des livrables et des prochaines décisions ; les tâches restantes gardent un responsable.SOUS LE CAPOT
Une stack lisible.
Du signal au livrable.
Chaque étape présente les outils utilisés et leur rôle. Le socle commun conserve le contexte et les livrables du projet.
Modéliser les dépendances, les passages de relais et les reprises après validation.
Conserver les états des tâches et les références aux livrables dans PostgreSQL.
Tracer les appels aux modèles, leur coût et les étapes du workflow.
Raisonner & produire
Un modèle adapté à la tâche interprète le brief et prépare les contributions à partir des sources disponibles.
Coordonner & mémoriser
LangGraph gère le cycle des agents. n8n relie les outils. Supabase conserve l’état. Langfuse trace l’exécution.
Agir dans vos outils
Les agents préparent les documents, mettent à jour les dossiers et organisent le suivi dans vos applications métier.
Scénario illustratif à adapter à votre organisation et à vos objectifs.
CE QUE LE CLIENT RÉCUPÈRE
Des livrables.
Et la main sur les décisions.
SILO réunit les contributions et leurs sources dans un dossier partagé. Le client valide les décisions métier et les actions à engager.
- 01
Rassembler les usages du compte.
Une fiche d’usage par compte avec observations sourcées.
- 02
Retrouver les besoins exprimés.
Une synthèse des besoins et points de vigilance.
- 03
Préparer les options de discussion.
Un dossier de revue client et des options argumentées.
VOTRE PROCHAIN PROJET
Moins de tâches répétitives.
Plus de capacité métier.
Identifions le coût à réduire, le volume à traiter et les critères de réussite.