Relation client / AGENT IA
Milo, agent IA relation client
Une question entendue.
Une réponse attentionnée.
Milo retrouve le contexte, prépare les réponses et fait remonter les irritants aux bonnes personnes.
01 / La personnalité
D’abord comprendre. Ensuite répondre.
Milo retrouve le fil d’une conversation sans perdre la personne derrière le ticket. Il prépare une réponse utile, puis passe la main quand il le faut.
« La meilleure réponse est celle qui aide vraiment à avancer. »
Écouter
Lire la demande et l’historique disponible.
Aider
Chercher une réponse dans vos ressources validées.
Transmettre
Résumer ce qui reste à résoudre pour le bon relais.
02 / Les outils métier
Son terrain de travail.
Vos outils, vos habitudes.
Milo prépare son travail dans votre écosystème.
03 / L’architecture de Milo
Le moteur de Milo.
À adapter à vos usages.
Retrouver les réponses et préparer les résolutions
02 / Orchestrationn8n
Escalade des cas ambigus à votre équipe
03 / MémoireQdrant
Base de connaissances + contexte du ticket
04 / ObservationLangfuse
Traces, évaluations et suivi des appels IA
Architecture proposée, aucune connexion active. Modèle et connecteurs à sélectionner selon vos usages et vos droits d’accès.
04 / En situation
On en parle ?
Choisissez une situation.
Voici le travail que l’on peut lui confier.
« Je ne retrouve plus mon projet dans mon espace. »
MiloRelation client
Client
Je ne retrouve plus mon projet.
Milo
Je vérifie le contexte et les ressources disponibles.
Proposition
Étapes à essayer et informations à confirmer
Une réponse contextualisée à relire avant envoi.
Ces exemples illustrent une méthode de travail. Les livrables et les accès se définissent avec vous.
Le travail ne s’arrête pas à son bureau.
Rencontrez ses complices.
La prochaine mission pourrait être la vôtre.
Et si Milo
rejoignait votre équipe ?
Retrouver le collectif Un peu plus de Milo.
Des objets, des poses et des petits rituels à collectionner.